Última actualización: 13 de febrero de 2026
Fecha de entrada en vigor: 13 de febrero de 2026
Nuestro compromiso con la privacidad
LuckyCrusher valora tu privacidad y seguridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web. chat de vídeo plataforma. Al utilizar LuckyCrusher, aceptas esta política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos facilita
Recopilamos información cuando usted:
- Crear una cuenta (correo electrónico, nombre de usuario, contraseña)
- Configure su perfil (edad, sexo, ubicación, idioma)
- Realizar pagos (información de facturación)
- Verifique su edad
- Contactar con el servicio de asistencia
- Establecer preferencias de chat
1.2 Información que recopilamos automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos datos automáticamente:
- Información del dispositivo (dirección IP, navegador, sistema operativo)
- Cómo utiliza el servicio (duración de la sesión, funciones utilizadas)
- Datos de localización (basados en la dirección IP)
- Acceso a cámara y micrófono (con su permiso)
- Datos sobre calidad y rendimiento de la conexión
- Cookies e información de seguimiento
1.3 Información procedente de terceros
Podemos recibir información de procesadores de pagos, proveedores de análisis, socios publicitarios y servicios de prevención del fraude.
2. Videochat y datos de comunicación
IMPORTANTE: Entender cómo manejamos los datos de tu videochat es fundamental.
2.1 Vídeo y audio en directo
- NO grabamos su vídeo ni su audio
- Los flujos se transmiten directamente entre usuarios
- Los datos sólo existen durante los chats activos
- No podemos controlar si otros usuarios graban sesiones
2.2 Metadatos del chat
Recopilamos información sobre las sesiones de chat (no sobre el contenido):
- Hora de inicio y fin de la sesión
- Duración de la sesión
- Calidad de la conexión
- Informes de usuarios o banderas
2.3 Mensajes de texto
- Almacenado temporalmente para moderación
- Eliminado en 30 días a menos que se marque
- Puede revisarse si se denuncia
2.4 Acceso a la cámara y al micrófono
- Solicitamos permiso al navegador antes de acceder
- Puedes revocar permisos en cualquier momento
- Sólo se accede durante los chats activos
3. Cómo utilizamos su información
Prestación de servicios
- Conectarte con otros usuarios
- Emparejamiento basado en preferencias
- Mejorar el rendimiento de la plataforma
- Procesar pagos
- Enviar actualizaciones importantes
Seguridad y protección
- Control de contenidos prohibidos
- Prevenir el fraude y los abusos
- Verificar la edad del usuario (18+)
- Contenido moderado
- Proteger las cuentas
- Hacer cumplir las prohibiciones
Personalización y análisis
- Personalice su experiencia
- Analizar las pautas de uso
- Mejorar los algoritmos de concordancia
- Optimizar el rendimiento
Legal y Marketing
- Cumplir los requisitos legales
- Aplicar las condiciones de servicio
- Enviar ofertas promocionales (con consentimiento)
- Realizar encuestas
4. Cómo compartimos su información
4.1 Con otros usuarios
Los demás usuarios sólo ven tu sexo y tu ubicación aproximada. Tu correo electrónico, información de pago y nombre completo nunca se comparten.
4.2 Proveedores de servicios
Compartimos datos con socios de confianza:
- Alojamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
- Procesamiento de pagos (Stripe, PayPal)
- Proveedores de infraestructuras de vídeo
- Herramientas de análisis
- Plataformas de atención al cliente
- Servicios de seguridad y detección del fraude
4.3 Requisitos legales
Podemos compartir información cuando lo exija la ley o para:
- Cumplir las obligaciones legales
- Responder a las fuerzas del orden
- Prevenir actividades ilegales
- Haga cumplir nuestras condiciones
- Proteger la seguridad de los usuarios
4.4 Transferencias de empresas
Si nuestra empresa se vende o fusiona, su información puede ser transferida. Se lo notificaremos antes de que esto ocurra.
4.5 Con su permiso
Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento.
5. Cookies y rastreo
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:
- Galletas esenciales: Necesario para que la plataforma funcione
- Cookies de preferencia: Recuerda tu configuración
- Cookies analíticas: Entender cómo utiliza el sitio
- Cookies publicitarias: Mostrar anuncios relevantes
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad.
6. Seguridad de los datos
Seguridad técnica
- Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
- Cifrado AES-256 para los datos almacenados
- Secuencias de vídeo cifradas de extremo a extremo
- Centros de datos seguros
- Protección cortafuegos
- Cifrado de contraseñas
Seguridad operativa
- Auditorías de seguridad periódicas
- Vigilancia 24/7
- Formación de los empleados
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Su seguridad
Protégete:
- Utilice una contraseña segura
- No compartas información personal durante los chats
- Cuidado con mostrar datos identificativos en la cámara
- Informar de comportamientos sospechosos
- Mantenga actualizado su software
Importante: Aunque utilizamos fuertes medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro.
7. 7. Conservación de datos
Conservamos su información sólo el tiempo necesario:
- Datos de la cuenta: Mientras esté activa, eliminada en los 90 días siguientes a la eliminación de la cuenta
- Vídeo/audio: Nunca se graba ni se almacena
- Mensajes de texto: Suprimido en 30 días
- Datos de la sesión: Conservado durante 90 días, luego anonimizado
- Registros de pagos: Conservado durante 7 años por motivos legales
- Tickets de soporte: Conservado durante 2 años
- Copias de seguridad: Los datos pueden permanecer en las copias de seguridad hasta 90 días
8. Su derecho a la intimidad
Tienes derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir la información inexacta
- Borrar su información
- Descargue sus datos
- Retirar el consentimiento
- Oponerse a determinados usos
- Presentar una denuncia ante las autoridades de protección de la intimidad
Residentes en California (CCPA)
Los usuarios de California tienen derechos adicionales, como saber qué información se recopila y el derecho a no participar en la venta de datos.
NO vendemos su información personal.
Cómo ejercer los derechos
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] o utiliza los ajustes de tu cuenta. Le responderemos en un plazo de 30 días.
9. Verificación de la edad y privacidad de los niños
LuckyCrusher es SÓLO para usuarios mayores de 18 años.
Requisitos de edad
- Debes tener al menos 18 años para utilizar LuckyCrusher
- Verificamos la edad mediante autocertificación, tarjetas de crédito y servicios de verificación
- Los usuarios menores de 18 años son expulsados inmediatamente
NO recopilamos información de menores
Si crees que un menor de 18 años ha utilizado nuestro servicio, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Eliminaremos su cuenta y sus datos.
Denuncia de menores
Si ves a alguien que parece menor de 18 años:
- Terminar el chat inmediatamente
- Denunciar al usuario
- No te comprometas más
10. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser procesada en países fuera del suyo, incluido Estados Unidos. Utilizamos medidas de seguridad para proteger sus datos:
- Cláusulas contractuales tipo
- Acuerdos de protección de datos
- Cifrado durante las transferencias
11. Servicios de terceros
Nuestra plataforma puede enlazar con sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de compartir información.
Terceros clave:
- Google Analytics
- Raya
- PayPal
12. Actualizaciones políticas
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Le notificaremos los cambios importantes por:
- Correo electrónico a su dirección registrada
- Anuncio o pancarta en la plataforma
- Actualización de la fecha de “Última actualización
Su uso continuado después de los cambios significa que acepta la política actualizada.
13. Contacto
Equipo de privacidad de LuckyCrusher
Correo electrónico: [email protected]
Página web: https://luckycrusher.com
Respondemos a las consultas sobre privacidad en un plazo de 48 horas y satisfacemos las solicitudes en un plazo de 30 días.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 13 de febrero de 2026. Al utilizar LuckyCrusher, reconoces haber leído y estar de acuerdo con esta Política de privacidad y nuestras Condiciones de servicio.